1. Información General
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.deeprockmallorca.com y la contratación de los servicios de turismo activo (rutas guiadas de escalada, psicobloc, vía larga y senderismo) ofrecidos por DeepRock Mallorca (en adelante, "la Empresa"). Al reservar cualquiera de nuestras actividades, el cliente (en adelante, "el Usuario") acepta expresamente estas condiciones.
2. Reservas y Pagos
- Para formalizar una reserva, el Usuario deberá contactar a través de nuestro formulario o canales oficiales y abonar un depósito del 30% del importe total de la actividad por adelantado.
- El importe restante se abonará el mismo día de la actividad en efectivo o mediante tarjeta/transferencia previa.
- La reserva no se considerará confirmada hasta que la Empresa envíe un comprobante de confirmación por escrito.
3. Política de Cancelaciones y Reembolsos
Cancelación por parte del Usuario:
Si el Usuario cancela la actividad con más de 48 horas de antelación, se le reembolsará el 100% del depósito. Si la cancelación se produce con menos antelación o el Usuario no se presenta, no se reembolsará el depósito abonado.
Cancelación por parte de la Empresa:
Nos reservamos el derecho a cancelar o modificar cualquier actividad si las condiciones meteorológicas (lluvia, temporal marítimo para el psicobloc, viento extremo) o de la montaña comprometen la seguridad. En este caso, se ofrecerá una fecha alternativa o el reembolso íntegro del importe abonado.
4. Seguridad y Asunción de Riesgos
La escalada, el Deep Water Solo (DWS) y el montañismo son deportes de riesgo inherente. El Usuario asume que la práctica de estas actividades en el medio natural conlleva riesgos imprevisibles que no siempre pueden ser controlados por completo.
Durante la actividad, el Usuario se compromete a obedecer en todo momento las instrucciones del guía de montaña o instructor de escalada. La Empresa se reserva el derecho de suspender la participación de un Usuario si este no respeta las normas de seguridad, pone en peligro al grupo o se encuentra bajo los efectos del alcohol o estupefacientes, sin derecho a reembolso.
5. Requisitos Físicos y de Salud
El Usuario declara tener la condición física y de salud adecuada para la realización de la actividad contratada (senderismo, escalada o vías largas en la Serra de Tramuntana). Es obligación del Usuario informar a la Empresa antes de la reserva sobre cualquier lesión, enfermedad, alergia o condición médica relevante (como asma, problemas cardíacos o embarazo).
6. Seguros
Cumpliendo con la normativa vigente de Turismo Activo de las Islas Baleares, todas nuestras actividades guiadas incluyen un Seguro de Responsabilidad Civil y un Seguro de Asistencia y Accidentes para los participantes.
7. Material y Equipamiento
La Empresa proporciona todo el material técnico colectivo y de seguridad homologado necesario para el desarrollo de la actividad (cuerdas, cascos, arneses). El Usuario es responsable de devolver dicho material en las mismas condiciones. El Usuario deberá acudir con la vestimenta, calzado y provisiones (agua, comida) que la Empresa le haya especificado previamente.
8. Propiedad Intelectual y Derechos de Imagen
- Todo el contenido de este sitio web (textos, logotipos, imágenes) es propiedad de DeepRock Mallorca y no puede ser reproducido sin autorización.
- Durante las actividades, los guías podrán tomar fotografías o vídeos. Si el Usuario no desea aparecer en el material audiovisual que la Empresa pueda usar para sus redes sociales o web promocional, deberá comunicarlo expresamente antes del inicio de la actividad.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto derivado de la contratación de los servicios, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Palma (Islas Baleares), renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.